Review HR Platform Deel

Deel is een internationale aanbieder van een HR platform dat geschikt is voor lokale bedrijven, maar met name voor ondernemingen die wereldwijd werkzaam zijn. Een globaal HR platform dus, inclusief salarismogelijkheden voor werknemers en freelancers die werken in een ander land dan de vestiging van jouw onderneming.

In deze review bekijk ik de functies, het gebruiksgemak, de kosten, evalueer ik de klantenservice, behandel ik recensies van gebruikers, en leg ik alle voor- en nadelen naast elkaar. Uiteraard op een objectieve manier, zodat je na het lezen van deze review echt weet of Deel interessant is voor jouw onderneming.

Claim nu 30 dagen gratis

Pluspunten Deel

Gebruiksvriendelijk in gebruik en moderne software
Een van de weinige HR en salaris platformen voor het inhuren en aannemen van internationale werknemers en freelancers
De klantenservice reageert snel en het team is erg hulpvaardig
Deel wordt door gebruikers erg positief ontvangen en heeft een goede reputatie. Ook werknemers en freelancers zijn tevreden over de software
Handige extra opties, waarbij alles vanaf een centrale plaats wordt geregeld

Minpunten Deel

Focus ligt op grote bedrijven en de hoge kosten maken de software niet interessant voor kleine ondernemingen
De nadruk ligt vaak op Amerikaanse ondernemingen, waarbij niet alle mogelijkheden geschikt zijn voor Nederlandse bedrijven. Denk aan onderwerpen als visumaanvragen, de Deel Card, audits en het ontbreken van koppelingen met Nederlandse boekhoudpakketten
Klantencontact is enkel mogelijk via de app, als je bent ingelogd
Het gratis pakket beschikt niet over de opties waar Deel nu juist zo handig voor is

Inhoudsopgave

Over Deel

Het mooie van Deel is dat de HR software geheel gratis is. In dit artikel vertel ik zowel de mogelijkheden van het gratis pakket, plus de functies voor het betaalde pakket als je ook je loonadministratie goed wil regelen.

Deel is ontstaan door een idee van twee jonge ondernemers in 2014, om een probleem op te lossen dat bedrijven in staat stelt om mensen in te huren ongeacht hun woonlocatie. In de loop der tijd is de onderneming zich ook gaan richten op het automatiseren en vereenvoudigen van overige bedrijfsprocessen. Dit alles-in-een wereldwijde platform voor teams is hard gegroeid, en in 2020 hadden ze een omzetgroei van 20 keer. Inmiddels is de software beschikbaar in 150 landen, waaronder dus Nederland, en maken 20.000 bedrijven al gebruik van het programma.

Functies Deel

Om erachter te komen wat je precies kunt met de software van Deel, heb ik de functies uitgebreid onderzocht. Deel heeft zelf alle functionaliteiten opgedeeld in drie verschillende categorieën: beheer, werving en betalen.

Beheer

De eerste categorie bestaat uit de HR oplossing, waarmee je onder andere je personeelsbestand kunt bijhouden. De focus ligt echt op het beheren van werknemersgegevens, waarbij rekening wordt gehouden met het desbetreffende land. Wat overigens gratis is voor bedrijven met minder dan 200 medewerkers. Houd er wel rekening mee dat Deel alleen bij een betaalde pakket het risico volledig wegneemt, en ervoor zorgt dat de compliance voor de volle 100% in orde is.

De onboarding van nieuwe werknemers is op basis van self-serve, maar je kunt als manager of eigenaar ook verlof, declaraties, documenten, wijzigingen en dergelijke regelen. Een aantal handige HR opties zijn:

het filteren van medewerkers op team, land, rol, en dergelijke
een wijzigingslogboek per medewerker
Slack plug-ins voor een verbeterde onderlinge communicatie
het organiseren van flexibele werkplekken
het aankopen van nieuwe apparatuur, zoals een laptop, inclusief snelle internationale bezorging
integraties, waaronder met internationale boekhoudsoftware zoals Xero en NETSuite

Werving

Het tweede onderdeel binnen de software is de werving, waartoe ook de onboarding behoort van nieuwe werknemers. Je kunt met de software nieuwe contracten aanmaken en personeel controles uitvoeren door middel van AI. Het aanvragen van een ancedentenonderzoek doe je via het platform zelf, en is uiteraard conform de AVG wetgeving.

Met Deel is het mogelijk om talenten in te huren uit meer dan 100 landen, inclusief dus de bijbehorende salaris- en HR administratie. Deel regelt de gehele compliance, denk een het minimale wettelijke loon, contractuele verplichtingen en andere wet- en regelgevingen van het desbetreffende land. Waaronder de landen: Mexico, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Singapore, Zweden, het VK en uiteraard ook gewoon Nederland.

De betalingen gaan allemaal tegelijkertijd, waarbij rekening wordt gehouden met belastingaftrek, pensioenen, uitkeringen en overige kosten. Omdat de onboarding dus verschilt per land, is dit voor ieder land gelokaliseerd. Als je van te voren wil weten wat een werknemer kost uit een bepaald land, kun je Deel de arbeidskosten laten berekenen zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Naast vaste medewerkers kun je ook freelancers inhuren, waarbij je de keuze hebt uit 15 verschillende betaalmethoden voor facturen, inclusief crypto betalingen. De betalingen verlopen overigens volledig geautomatiseerd. Je kunt geld uit laten betalen in 200 verschillende valuta, waardoor het omrekenen verleden tijd is. Een aantal andere voordelen zijn:

een centraal overzicht voor werknemers/freelancers in de vorm van een persoonlijk dossier. Inclusief contracten, vrije uren en secundaire arbeidsvoorwaarden
het verstrekken van een Deel Card ($)
freelancers 30 dagen eerder uitbetalen via Deel Advanced
extra’s, onder andere op het gebied van gezondheidszorg
geavanceerde compliance waardoor werknemers dezelfde dag nog aan de slag kunnen
online ondertekenen van contracten en dergelijke
classificatie voor het beoordelen van freelancer of werknemers met Deel Shield
hulp bij het visumproces voor het versnellen van immigraties

Deel werkt voor het up-to-date houden van alle lokale arbeidswetten samen met veel juridische adviseurs, en ieder kwartaal worden deze (indien nodig) bijgewerkt.

Payroll

Tenslotte is Deel geschikt voor een wereldwijde salarisadministratie, ook als je daarvoor een extra entiteit wil opzetten. Deel helpt bij:

het regelen van personeelsvoordelen
het doen van lokale aangiften bij de autoriteiten
het uitvoeren van salaris- en belastingbetalingen
het aanmaken van loonstroken
de onboarding en offboaring
het last-minute toevoegen van bonussen en onkosten
rapportages opvragen van kosten, belastingen, bonussen en meer
het verstrekken van een uniform overzicht in dezelfde valuta
het aanbieden van extra opties voor Amerikaanse werknemers

Gebruiksvriendelijkheid en recensies Deel

Nu je een beeld hebt wat je met de software van Deel kunt, is het tijd om een blik te werpen op het gebruiksgemak. Want met name software die je vaak gebruikt en gebruikt wordt door meerdere mensen, moet eenvoudig en goed te begrijpen zijn.

De software van Deel heeft een zakelijke en tegelijkertijd speelse uitstraling, waarbij veel gebruik wordt gemaakt van kleuren en iconen ter verduidelijking. Ondanks de vele mogelijkheden ziet de interface er overzichtelijk uit en is het design erg rustig gebleven. De menu’s maken het makkelijk om een specifieke categorie of functie te vinden, wat een pluspunt is.

Als we kijken naar de beoordelingen van (huidige) gebruikers op het onafhankelijke platform Trustpilot, dan ontvangt het bedrijf een uitstekende score. Ze ontvangen 4.8 van de 5 sterren. Hoewel dit natuurlijk een algehele beoordeling is, is het een goed teken dat de software door meer dan 3.000 gebruikers als uitstekend wordt beoordeeld.

Een aantal dingen die in deze recensies naar voren komen op het gebied van de gebruiksvriendelijkheid van het platform zijn:

dat alle informatie en bijbehorende links bij elkaar staan, denk aan bijbehorende documenten en nuttige informatie
het eenvoudig is om wijzigingen te maken
het systeem zelden fouten vertoont (bugs)
ingewikkelde processen op een versimpelde manier worden weergegeven
er veel functies zijn

Een opmerking die de gebruiksvriendelijkheid ten goede komt vanuit de werknemers en freelancers die Deel gebruiken, is het feit dat betalingen op tijd worden uitgevoerd. In de reviews over Deel komen erg veel opmerkingen aan bod over de service, waarbij ik meteen bij het volgende hoofdstuk ben aangekomen.

Klantenservice Deel

Uit de reviews op Trustpilot wordt de klantenservice over het algemeen erg positief ervaren. Veel gebruikers zijn erg te spreken over de reactietijd van de medewerkers, de mogelijkheid om met een medewerker te chatten in de eigen taal, en het meedenken om tot een goede oplossing te komen. Toch zijn er ook wat nadelen, aangezien de klantenservice alleen te bereiken is via de chat, die is ingebouwd in het platform. Want hoewel Deel streeft naar een zeer korte reactietijd van 1 á 2 minuten, kan dit volgens veel gebruikers alsnog erg tijdrovend zijn.

Ook zijn er meerdere gebruikers die van mening zijn dat er geen oplossing wordt geboden bij inhoudelijke problemen, bijvoorbeeld over foutieve betalingen. Wat me persoonlijk wel een beetje zorgen baart, is dat Deel enkel reageert op de positieve reacties van gebruikers op Trustpilot. Bij negatieve reacties vragen ze niet aan gebruikers om op een andere manier contact op te nemen, en geven ze geen antwoord die het probleem kan verhelderen.

Een ander nadeel is het feit dat het helpcentrum in het Engels is, waardoor het lastig kan zijn om een specifiek onderwerp te vinden. Daarentegen is het helpcentrum wel erg uitgebreid en opgedeeld in handige categorieën. Andere hulpmiddelen zijn:

een blog met met recente wijzigingen en nieuwe functies
een video bibliotheek met tutorials
webinars en evenementen
een begrippenlijst
gidsen, zoals de wervingsgids
een statuspagina met realtime updates, waarop staat of de site en belangrijke onderdelen (betalingen, API’s, e.d.) op dat moment operationeel zijn

Contact opnemen met de klantenservice van Deel kan dus enkel via de chat en vanuit het platform zelf, nadat je bent ingelogd. Als je vragen wil stellen voordat je klant wordt, dan doe je dit het beste tijdens het aanvragen van een demo. Deze kun je online aanvragen en duurt ongeveer 30 minuten, waarbij dit wordt afgesloten met een vragensessie. Een online proefaccount maken is helaas niet mogelijk.

Kosten Deel

Als je erover denkt om van Deel gebruik te maken voor de HR in jouw onderneming, evenals de salarisregistratie van werknemers, dan is het essentieel om te weten wat dit jou gaat kosten. Deel is redelijk transparant wat betreft de prijzen, maar houd er wel rekening mee dat de onderstaande kosten vanafprijzen zijn. De uiteindelijke prijs ontvang je na de demo, op basis van jouw bedrijfsgegevens en wensen. Je kunt uit vijf verschillende pakketten kiezen die een indicatie geven van de kosten. Hieronder de opties, inclusief het gratis HR software pakket:

Pakket	Kosten
Deel HR	Gratis
Zelfstandigen	Vanaf 49 $ per maand
EOR	Vanaf 599 $ per maand
Global Payroll	Op aanvraag
Immigratie	Op aanvraag

Alle prijzen zijn in dollars, wat zowel voordelig als nadelig kan zijn met het oog op de huidige wisselkoers

Pakket “Deel Gratis”

De gratis HR software van Deel bevat de volgende functies:

automatisering van apps, zoals GSuite
uitgaven, tijd en bonussen beheren
een personenlijst bijhouden
rapportages
organogrammen
automatiseren van workflows
documenten aanpassen en verzamelen

Pakket “Zelfstandigen”

Hoewel dit natuurlijk handige opties zijn, ben je pas verzekerd van de juiste compliance en lokalisering bij een betaald pakket. Het goedkoopste pakket gaat vanaf 49 dollar per maand, en is inclusief:

de juiste classificatie (contracten die conform de lokale wetgeving zijn)
informatie over lokale belastingregelgevingen
bulkbetalingen van freelancers in verschillende valuta

Dit pakket is enkel geschikt voor het inhuren van freelancers. Wil je ook vaste werknemers aannemen, dan kom je terecht in een totaal andere prijscategorie.

Pakket “EOR”

Het EOR pakket is geschikt voor het inhuren van werknemers uit andere landen, als je daar geen entiteit hebt. Deel regelt met dit pakket de lokale compliance voor je, waaronder de payroll, belastingen en secundaire arbeidsvoorwaarden. Dit regelt Deel met behulp van gespecialiseerde adviseurs, die kennis hebben van een specifieke jurisdictie. Deel zorgt er ook voor dat je IP beschermd is en je kunt gebruik maken van 20+ integraties.

Op maat gemaakte pakketten “Payroll” en “Immigratie”

Tenslotte biedt Deel twee pakketten aan die gepersonaliseerd zijn op de behoeften van jouw onderneming.

Payroll: Als je kiest voor het Payroll pakket, dan wordt in feite het gehele proces uit handen genomen van on- tot offboarding. Je hoeft je dan dus geen zorgen te maken over belastingen, uitkeringen, loonstroken, en dergelijke. Deel zorgt ervoor dat de lokale wetgeving wordt nageleefd en je ook bij een eventuele controle alles netjes voor elkaar hebt. Dit pakket is alleen geschikt voor zeer grote ondernemingen, die er baat bij hebben om de gehele payroll te centraliseren.

Immigratie: Het immigratie pakket is ietwat anders dan de voorgaande pakketten van Deel, waarbij Deel helpt bij sponsorvisums voor meer dan 20 landen. De immigratie experts ondersteunen jouw organisatie, maar zijn tevens het aanspreekpunt voor werknemers.

Alle voor- en nadelen van Deel op een rij:

Voordelen Deel	Nadelen Deel
Gebruiksvriendelijk in gebruik en moderne software	Focus ligt op grote bedrijven en de hoge kosten maken de software niet interessant voor kleine ondernemingen
Een van de weinige HR en salaris platformen voor het inhuren en aannemen van internationale werknemers en freelancers	De nadruk ligt vaak op Amerikaanse ondernemingen, waarbij niet alle mogelijkheden geschikt zijn voor Nederlandse bedrijven. Denk aan onderwerpen als visumaanvragen, de Deel Card, audits en het ontbreken van koppelingen met Nederlandse boekhoudpakketten
De klantenservice reageert snel en het team is erg hulpvaardig	Klantencontact is enkel mogelijk via de app, als je bent ingelogd
Deel wordt door gebruikers erg positief ontvangen en heeft een goede reputatie. Ook werknemers en freelancers zijn tevreden over de software	Het gratis pakket beschikt niet over de opties waar Deel nu juist zo handig voor is
Handige extra opties, waarbij alles vanaf een centrale plaats wordt geregeld	De prijzen op de site zijn in dollars en sommige prijzen zijn enkel op aanvraag

Conclusie

Deel is een aanbieder van HR en salarissoftware, waarbij ze zich specifiek richten op bedrijven die (willen) werken met internationale freelancers en/of werknemers. Hoewel ze een gratis pakket aanbieden dat dus geschikt is voor ondernemers met een klein budget, bevatten enkel de betaalde pakketten datgene waar Deel zich in onderscheidt: de lokalisering van contracten, uitbetalingen in verschillende valuta, 100% compliance, en meer. Als je dus werkkrachten wil inhuren of aannemen uit landen waar je geen bedrijfsentiteit hebt, kom je al snel uit op een betaald pakket.

De betaalde pakketten verschillen nogal van prijs, waarbij je rekening moet houden dat dit vanafprijzen zijn. Daarnaast zijn er twee op maat gemaakte pakketten waarvan de kosten enkel op aanvraag zijn. Om de software zelf uit te proberen, kun je een demo aanvragen via de site.

Deel is een onderneming die op het moment van schrijven nog net geen tien jaar bestaat, en een enorme groei heeft doorgemaakt. Ze worden door gebruikers zeer positief beoordeeld en ontvangen een uitstekende score op het onafhankelijke platform Trustpilot. Dit is onder meer te danken aan de gebruiksvriendelijke software die je zelden in de steek laat en de kwalitatieve klantenservice. Waarbij als minpunt door gebruikers werd genoemd dat de klantenservice alleen te bereiken is via de in-app chat, wat voor velen toch een nadeel is.

Deel heeft een bepaalde doelgroep een hoop te bieden, waarbij ze waarmaken wat ze op de site vertellen. Het programma is echter alleen interessant voor grote bedrijven, waaronder MKB’s in de groei. Het is echter wel een van de enige opties die momenteel beschikbaar is voor het inhuren van wereldwijde werknemers en freelancers zonder veel gedoe, wat uiteraard een hoop geld kan schelen.

Populairste HRM software van dit moment

Bekijk hier alle HRM software

Veelgestelde vragen

Wat is Deel?

Deel is een internationale onderneming die zich specialiseert in wereldwijde HR en Payroll software, vanaf één centraal platform. Ze bieden zowel gratis als betaalde pakketten aan, en richten zich op het automatiseren en lokaliseren van bedrijfsprocessen bij het werven, aannemen en uitbetalen van werknemers en/of freelancers die in een ander land wonen.

Kan ik via Deel een buitenlandse freelancer inhuren?

Ja, Deel is gespecialiseerd in het ondersteunen van dit proces. De software helpt je bij het opstellen van lokale contracten, en het uitbetalen van werknemers volgens de lokale richtlijnen en regelgevingen.

Is de software van Deel duur?

Deel biedt gratis HR software aan tot een aantal van 200 werknemers. Als je echter gebruik wil maken van alle functies heb je de keuze uit meerdere pakketten vanaf 50 dollar per maand, maar deze kunnen behoorlijk oplopen. Deel is dus duur voor kleinere bedrijven, maar kan grote ondernemingen juist helpen om kosten te besparen. Of de software van Deel duur is hangt dus af van je persoonlijke situatie.

Is de software van Deel betrouwbaar?

Ja, Deel is een betrouwbaar bedrijf dat veilige software aanbiedt. De onderneming bestaat sinds 2014 en heeft een goede reputatie opgebouwd. Gebruikers zijn erg te spreken over Deel en ze ontvingen zelfs een 4,8 (van de 5.0) op Trustpilot

Over mij

ZelfBoekhouden is een platform dat vanuit veel passie voor het accountancy vak is ontstaan. Oprichter Mark Rosbergen startte het platform met als doel om mensen te helpen met hun ondernemersvragen, met name op het gebied van boekhouden. Met meer dan 20 jaar ervaring in accountancy worden ondernemers dagelijks geholpen om verder te komen met hun onderneming. Hoe? Oplossingen bieden voor alle ondernemersvraagstukken in de vorm van vergelijkingstools, templates, rijkgevulde artikelen en tips! Wij helpen jouw onderneming verder.

Het beste HR Platform?