Het Nederlandse bedrijf Informer is gevestigd in Rijswijk en bestaat al sinds 1993. Ooit begonnen als offline programma is de onderneming inmiddels meegegroeid met de technologische ontwikkelingen. Sinds 2010 richten ze zich echt op online boekhouden. Alles op een maatschappelijk verantwoorde manier en Informer heeft zelfs een eigen foundation opgestart. Op deze manier streven ze naar duurzamer ondernemen en zijn ze tevens onderdeel van Certified B Corp; een gemeenschap van internationale bedrijven die dezelfde visie hebben.
De online boekhoudsoftware die ze aanbieden is geschikt voor starters (met een gratis abonnement), ZZP’ers, het MKB, verenigingen en stichtingen. In deze review test ik de software in de praktijk, zodat je straks weet of het past bij jouw manier van ondernemen.
Voor- en nadelen
Hieronder heb ik de belangrijkste plus- en minpunten al even voor je op een rij gezet:
Pluspunten Informer
-
Gratis abonnement voor starters van 12 maanden, als je onderneming minder dan 6 maanden staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK).
-
Directe koppeling met de KvK, voor het invoeren van adresgegevens van nieuwe klanten.
-
De BTW-aangifte kan direct via de software worden verstuurd en betaald.
-
Gratis gebruik voor ANBI stichtingen en verenigingen.
-
Inclusief uren- en rittenregistratie. Ook externe koppelingen zijn mogelijk.
Minpunten Informer
-
Het dashboard zit niet helemaal logisch in elkaar en het kleurgebruik leidt af.
-
Extra gebruikers en/of administraties zijn enkel mogelijk bij het duurste pakket.
-
De optie scan & herken werkt niet tijdens de proefperiode.
-
De gebruiksvriendelijkheid en logica van de software laat wat te wensen over, ook zitten er dingen in die niet helemaal werken, waaronder het kiezen van (factuur) templates.
-
Het is niet mogelijk om de IB-aangifte via de software in te dienen.
Expert score
Prijs / kwaliteit |
3 |
Slimme functies |
3 |
Gebruiksgemak |
3 |
Hoe is de software van Informer getest?
Om de software van Informer te testen, heb ik deze zelf uitgeprobeerd in de praktijk. Hierbij zijn alle functies dus echt aan bod gekomen, zodat eventuele irritaties en ontbrekende mogelijkheden aan het licht komen. Natuurlijk worden zo ook de pluspunten duidelijk, zodat er een eerlijk oordeel naar voren komt over de kwaliteit van de software en de gebruiksvriendelijkheid.
Wil je meer weten over hoe het onderzoek tot stand is gekomen? Bekijk hier de complete onderzoeksmethode.
Wat kost Informer?
Aangezien de kosten meestal als eerste bekeken worden, komen deze al even in het kort aan bod. Zo weet je ongeveer wat de prijsklasse is en hoe deze zijn opgebouwd. Later in deze review komen de exacte kosten aan bod, inclusief optionele extra kosten.
Informer hanteert vijf verschillende betaalde pakketten, die variëren van €15 voor ZZP’ers tot €45 voor het MKB. Starters profiteren van een mooie aanbieding en kunnen de software 12 maanden lang gratis gebruiken. ANBI stichtingen gebruiken de software zelfs gratis voor een onbeperkte tijd. Bij alle betaalde pakketten profiteer je van vrijwel alle mogelijkheden, waardoor je als kleine onderneming met een beperkt aantal banktransacties niet gedwongen bent om een duurder abonnement af te nemen.
Je betaalt altijd op basis van een maandabonnement, dat je tevens maandelijks kunt opzeggen. Ook is het mogelijk om op ieder gewenst moment voor een goedkoper of juist duurder abonnement te kiezen. Houd echter wel rekening met extra kosten, zoals onder meer voor de optionele bankkoppeling of het toevoegen van extra gebruikers. Later in deze review kom ik dus uitgebreid terug op de exacte pakketprijzen en de optionele extra kosten.
Belangrijkste punten van Informer beoordeeld
Beoordeelde onderdelen | Conclusie | Expert score |
---|---|---|
Functionaliteiten | Informer is erg uitgebreid, al missen er hier en daar wel wat mogelijkheden. | 3 van de 5 sterren |
Gebruiksgemak | De gebruiksvriendelijkheid is matig en het ontbreekt aan intuïtiviteit. Ook werkt niet alles naar behoren. | 2 van de 5 sterren |
Mobiele app | De mobiele app biedt een beperkt aantal mogelijkheden en er is regelmatig een foutmelding. | 2 van de 5 sterren |
Schaalbaarheid | De software is schaalbaar en geschikt voor kleine tot grotere ondernemers. | 5 van de 5 sterren |
Koppelingen | Er is veel mogelijk op het gebied van koppelingen. Helaas zijn niet alle koppelingen gratis en betaal je vaak extra. | 4 van de 5 sterren |
Support | Zeer snelle klantenservice die op meerdere manieren te bereiken is. De klantenservice medewerkers zijn erg vriendelijk en denken met je mee. | 5 van de 5 sterren |
Prijs | Veel verschillende pakketten en gratis opties voor starters en stichtingen. Helaas zijn er veel extra kosten, waardoor prijzen snel oplopen. | 3 van de 5 sterren |
Expert score | Voldoende | 3.4 |
Starten met Informer
Starten met Informer kan bijna niet eenvoudiger, via het gratis proefabonnement van 30 dagen. (De informatie in de pop-up van een proefperiode van 60 dagen klopt dus niet). Vul je e-mailadres in, waarna je zal worden gevraagd om deze te bevestigen. Je hebt geen betaalgegevens nodig en de enige gegevens die je nog eventjes moet invullen zijn je naam, de naam van je onderneming (kan ook een placeholder zijn) en een wachtwoord.
Na een vrolijke melding dat de registratie is geslaagd kom je op het dashboard terecht. Inloggen doe je vervolgens met je e-mailadres, wachtwoord en beveiligingscode. Deze vind je terug in je e-mail en bestaat uit vijf cijfers, later kun je ook inloggen met een passkey.
De uitstraling van de interface is licht, modern en speels. Dit laatste komt vooral door de felle kleuren die zijn gebruikt voor de pictogrammen en tabellen. Deze vallen behoorlijk op en persoonlijk moest ik er wel even aan wennen, aangezien hierdoor het menu bijvoorbeeld minder opvalt. Het dashboard zelf toont nuttige informatie, zoals het voorlopige resultaat, de omzet, openstaande verkoopfacturen, belangrijke notificaties, taken en meer. Sommige items worden meerdere keren weergegeven, zoals bijvoorbeeld het voorlopig resultaat. De ene keer als bedrag en tevens als tabel.
Wat wel jammer is, is dat je bepaalde items niet kunt verwijderen van het dashboard, zoals bijvoorbeeld de informatie over het planten van een boom. Hoewel dit natuurlijk een goede zaak is, hoeft dit voor mij persoonlijk niet op het dashboard te blijven staan. Het personaliseren van het dashboard is iets dat bij Silvasoft bijvoorbeeld wel mogelijk is.
De proefversie is exclusief demodata, waardoor het dashboard wat leeg oogt. Hier zal uiteraard verandering in komen als je de software daadwerkelijk gebruikt. Het hoofdmenu bevindt zich aan de linkerzijde, waarbij het echt even zoeken is naar de scrollbalk. Deze is helaas niet goed zichtbaar, aangezien de kleur bijna hetzelfde is als die van het menu. De opbouw van het menu zelf is wel duidelijk, inclusief eenvoudige termen zoals “verkoop”, “uitgaven”, “ritten” en “archief”. Aan het “<” kun je zien dat het menu-item kan worden uitgeklapt. Ook het gehele menu kan worden in- en uitgeklapt, zodat je tijdens het bijhouden van de administratie een groter venster tot je beschikking hebt.
Bovenin het dashboard zijn een aantal notificaties/knoppen te zien, zoals het aantal resterende dagen van het proefabonnement. Ook vind je hier een zoekbalk, de help rubriek, het instellingenmenu van je account en een aantal andere mogelijkheden. Deze indeling vind ik persoonlijk ietwat onlogisch, aangezien je hier zowel je account kunt aanpassen, als de Peppol koppeling kunt regelen en statistieken kunt inzien. Een aantal van deze opties komt wederom op meerdere plaatsen terug.
Soms verschijnen er automatische pop-ups in beeld inclusief geluid, wat behoorlijk storend is. Wat wel handig is, is dat je op dit bericht/mededeling kunt antwoorden. Hierdoor wordt er meteen een nieuwe chat aangemaakt, inclusief het onderwerp van de pop-up.
Functies Informer
Tijdens deze review komt dus het MKB Plus abonnement aan bod, aangezien het niet mogelijk is om een ander abonnement te selecteren tijdens de proefperiode. De belangrijkste onderwerpen die aan bod komen zijn:
- Automatische bankkoppelingen
- Facturatie
- Inkoopfacturen, inclusief scan & herken
- Belastingaangiften
- Rapportages en inzichten
Transacties automatisch verwerken
Het koppelen van de zakelijke bankrekening is een manier om een groot gedeelte van je administratie te automatiseren. Bij Informer kan dit op twee manieren, afhankelijk van de bank waar jij een zakelijke rekening hebt. Voor een aantal rekeningen is er namelijk een directe koppeling en voor de overige opties wordt dit geregeld via Ponto.
Voor de eerste optie dien je eerst een bankrekening toe te voegen, waarna je deze via “instellingen” en “bankkoppeling” kunt koppelen. Houd hierbij rekening met extra kosten, die naar mijn mening niet altijd even duidelijk worden weergegeven. Voor de directe bankkoppeling betaal je bijvoorbeeld €1 per maand aan Informer, plus €1,75 aan de bank zelf als je Rabo Business Banking gebruikt. Voor Pro gebruikers is dit gratis. Je kunt de specifieke kosten terugvinden in de handleiding op de site van Informer.
Als je kiest voor Ponto dan heb je de keuze uit een enorm aantal opties. De Ponto bankkoppeling kost €1 per maand, maar dit is enkel het bedrag dat je betaalt aan Informer. Houd er rekening mee dat je ook nog kosten betaalt aan Ponto, die dus niet in de pakketprijs zitten inbegrepen. Hierdoor is Informer duurder dan overige aanbieders waarbij je enkel de kosten van Ponto betaalt.
Het is tevens mogelijk om meerdere rekeningen te koppelen, waarbij de kosten wederom variëren per bankrekening. Let op dat je enkel zakelijke rekeningen kunt koppelen, iets dat overigens geldt voor alle boekhoud en facturatie programma’s voor ondernemers.
Het koppelen van een bankrekening staat duidelijk uitgelegd in het helpcenter van Informer, inclusief afbeeldingen ter illustratie. Transacties worden dagelijks via de koppeling geautomatiseerd, zodat je een goed beeld hebt van de financiële situatie van jouw onderneming. Op het moment van schrijven is dit mogelijk voor een groot aantal banken via een directe koppeling: ING, Rabobank, Bunq en Knab. Voor ABN AMRO, SNS Bank, Triodos, ASN, Regiobank, Van Lanschot, American Express, Staalbankiers, Friesland Bank, KBC Bank en meer, dien je Ponto te gebruiken.
Regelen van betalingen
Voor het maken van een factuur ga je naar het bijbehorende menu “verkoop”. Hier vind je meerdere opties, zoals verkoopfacturen, periodiek, herinneringen en offertes. Op het financiële dashboard vind je een overzicht van al je facturen (openstaand, te incasseren en concepten) en kun je tevens filteropties aanzetten (trechter-icoontje). Een nieuwe factuur maken is eenvoudig en overzichtelijk. Indien je een periodieke factuur wil maken, kies dan voor de bijbehorende optie in het menu.
De eerste stap is het selecteren van een relatie, al kun je ook een nieuwe relatie toevoegen. Dit kan op meerdere manieren, dankzij geautomatiseerde oplossingen. Zoek bijvoorbeeld op handelsnaam of op basis van een adres. Zo worden klantgegevens automatisch ingevuld en is het toevoegen van een nieuw contact erg makkelijk en snel. Houd er rekening mee dat niet alle gegevens automatisch worden overgenomen, zo ontbreekt soms het KvK-nummer.
Andere opties bij het maken van een factuur zijn de keuze van de betalingstermijn, factuurnummer, opmerkingen en een voettekst. Via de optie extra instellingen kun je indien gewenst nog een bijlage toevoegen of de betaling spreiden over een specifieke periode. In vergelijking met andere aanbieders ontbreken er ook een aantal mogelijkheden, zoals bijvoorbeeld het toevoegen van een interne notitie voor eigen gebruik.
Na het opslaan van de factuur, krijg je hiervan een voorbeeld te zien. Je kunt er nu ook voor kiezen om de verkoopfactuur te downloaden als PDF-bestand of te versturen. Het nadeel is wel dat het factuurnummer pas verschijnt nadat je de factuur hebt verstuurd, het is dus niet mogelijk om deze zelf aan te passen. Het is tevens onduidelijk hoe de factuur wordt verstuurd, terwijl deze wel de status heeft gekregen verstuurd te zijn. Tenslotte ontbreekt er een optie om het menu te sluiten.
Via “Instellingen” in het linkermenu en de optie “e-mail instellingen” kun je jouw eigen gegevens invullen voor het mailen van facturen. Waaronder de naam die dient te verschijnen als afzender, evenals het ontvangen van een kopie. Via de breadcrumbs, kun je eenvoudig navigeren naar het onderliggende onderwerp. Naar mijn mening een nuttige toevoeging, die het navigeren in het algemeen een stuk makkelijker maakt.
Een nadeel van de software, tenminste wat betreft het gebruiksgemak, is dat de uitklapbare menu’s zelf inklappen. Hierdoor blijf je deze uitklappen tijdens het verwerken van de administratie. Je kunt jezelf echter wel aanwennen om de eerder genoemde breadcrumbs te gebruiken om te navigeren naar het onderliggende menu-item.
Voor het opmaken van een factuur dien je een sjabloon te creëren, waaraan je overigens een aparte afzender kunt opgeven. In de demoversie zijn er twee standaard sjablonen te vinden, voor zowel de verkoopfactuur als offerte. Het aantal aanpassingen is uitgebreid, inclusief de optie om eigen CSS toe te voegen. Uiteraard kun je zo ook je logo toevoegen, briefpapier uploaden, lettertypes uitkiezen, en veldnamen aanpassen. Tenslotte vind je in dit menu ook de opties om de bijgeleverde e-mail aan te passen. (Die je dus niet terugvindt in de voorgaande optie, voor het instellen van uitgaande e-mail).
Het is erg jammer dat het tonen van een voorbeeld van de bestaande templates niet werkt, waardoor het maken van een keuze lastiger is. Ook worden de templates niet toegepast, waardoor deze optie eigenlijk geen enkel nut heeft.
Het maken van periodieke facturen gaat op vrijwel dezelfde wijze als een “normale” factuur, behalve dat je de mogelijkheid hebt om een abonnementsnummer en frequentie aan te geven. Opties die naar mijn mening ook gewoon konden worden samengevoegd met het maken van een niet-periodieke factuur. Wat wel erg handig is, is de mogelijkheid om in één keer prijswijzigingen door te geven door middel van het radar-icoontje. Ook zat hier helaas een foutje in, want bij het bedrag vulde de software automatisch je e-mailadres in.
Via het menu “verkoop” kun je ook offertes maken en deze optie lijkt in veel opzichten op het maken van facturen. De enige manier om de status van een offerte te wijzigen is via de optie “verstuur”. De optie “markeer als verzonden” zou naar mijn mening logischer zijn. Een andere mogelijkheid die ontbreekt is het online accepteren van offertes door de klant.
Tenslotte vind je in het menu “verkoopfacturen” de mogelijkheid voor het versturen van herinneringen. Je krijgt hier een overzicht te zien van verschillende stappen, van een eerste herinnering tot aanmaning. Indien er bijvoorbeeld vervallen facturen zijn dan komen deze in het bijbehorende overzicht te staan. Hoewel het duidelijk is dat de makers van de software goed hebben nagedacht over deze opzet, vraag ik mij persoonlijk af of het allemaal niet juist wat omslachtig en onoverzichtelijk is. Bij de meeste online facturatieprogramma’s vind je de mogelijkheid voor het versturen van herinneringen en de bijbehorende historie onder de desbetreffende factuur zelf.
Verwerken van kostenposten
Naast verkoopfacturen, dien je natuurlijk ook inkoopfacturen te kunnen verwerken. Informer maakt hiervoor onderscheid tussen bonnen en inkoopfacturen, die je beide kunt vinden onder het menu-item “uitgaven”. Het handmatig toevoegen van een factuur kost even wat tijd, aangezien je direct de juiste categorie dient te selecteren, inclusief bijbehorend nummer. Het is tevens mogelijk om via de optie “extra instellingen” de betaling te spreiden (transitorische posten).
De andere mogelijkheid is het toevoegen van bonnen, die je vervolgens kunt verplaatsen naar inkoopfacturen. Dit kun je zowel via de desktopversie als de mobiele app doen. De mogelijkheid voor scan & herken is echter heel onlogisch. Ik heb van alles geprobeerd, maar het is niet gelukt om de optie aan de praat te krijgen. De OCR-herkenning werkt naar mijn mening niet, waarbij je dus alle gegevens handmatig dient in te vullen. Op de site staat duidelijk dat je de optie gratis kunt uitproberen via het proefabonnement, dus daar kan het niet aan liggen.
Aangiften online regelen
De optie voor het indienen van de BTW-aangifte was even zoeken, maar is uiteindelijk te vinden onder het menu-item “overzichten”. Hier kun je kiezen uit de BTW, ICP en suppletie aangifte. Het indienen van de IB-aangifte is niet mogelijk, wat echter het geval is bij de meeste boekhoudprogramma’s, behalve DigiBTW.
Eenmaal gevonden is het indienen van de BTW-aangifte erg duidelijk en overzichtelijk. Dit gebeurt aan de hand van een aantal stappen, waarbij je de aangifte via de software kunt versturen en indien gewenst een eventueel openstaand bedrag direct met iDEAL kunt betalen. Indien je iets vergeet kun je een suppletie-aangifte indienen en ook het indienen van de ICP-aangifte is snel gedaan.
De financiële stand van zaken
Een belangrijke reden om voor een online boekhoudprogramma te kiezen, is het inzicht dat je krijgt in de cijfers van je onderneming. Het meeste overzicht, buiten de snelle overzichten op het dashboard, vind je onder de menu-items “overzichten” en “geavanceerd”. Hier vind je een groot aantal overzichten die je kunt selecteren, in het algemeen maar ook per klant of leverancier. Ieder overzicht is vervolgens te filteren. Zowel via snelle filteropties als datum of saldo, maar ook door het selecteren van een bepaalde periode.
De mobiele app
De Informer mobiele app is te downloaden in de Google Play Store voor Android apparaten en voor iOS in de App Store. De functionaliteiten zijn echter beperkt en niet gelijk aan de desktopversie. Het is dus geen volledig mobiel boekhoudprogramma. Inloggen doe je met je wachtwoord, e-mailadres en beveiligingscode. Je blijft vervolgens ingelogd, totdat je handmatig afmeldt.
Helaas is de mobiele app behoorlijk tegengevallen en dit komt voornamelijk vanwege de steeds terugkerende foutmelding, als je tijdens het installeren aangeeft geen pushmeldingen te willen ontvangen. Erg jammer want de uitstraling van de app is modern en prettig.
Gebruiksgemak en ervaringen van andere gebruikers
Qua gebruiksgemak kan het naar mijn mening een stuk beter, aangezien ik veel heb moeten zoeken naar bepaalde functies. De menu-opbouw en indeling is niet altijd even logisch en het programma eigen maken kost dan ook behoorlijk wat tijd. Ook missen er wat automatiseringen, waardoor alles minder vlot verloopt. Het help-venster werkt daarentegen wel prettig, zodat je veel informatie kunt opzoeken. Houd er rekening mee dat deze te vinden is onder het gloeilamp-icoon. Via de zoekbalk bovenin de interface kun je namelijk geen hulpinformatie opzoeken. Deze zoekbalk werkt helaas lang niet altijd of levert niet de juiste resultaten op.
Natuurlijk heb ik ook gekeken naar de ervaringen van gebruikers en de meningen lopen uiteen. Op Trustpilot zijn zeer weinig reviews te vinden en krijgt de onderneming een 3.1 van de 5 sterren. Op Google reviews zijn er meer dan 350 beoordelingen, die resulteren in een beter cijfer van een 4.5. Op Facebook zijn eveneens maar weinig beoordelingen en is de score het slechtst met een 2.3. Pluspunten die worden genoemd zijn een “goede respons van de helpdesk” en “makkelijk in gebruik”. Veel klanten geven aan al jarenlang gebruik te maken van de software. Nadelen die worden genoemd gaan eveneens over de klantenservice, waarover gebruikers dus lovend zijn of juist helemaal niet.
Onderstaande overzicht geeft een mix van klanten waarbij de ervaringen ofwel positief of negatief zijn.
Nieuwe versie en overview dashboard een grote verbetering. Wel zou ik de volgende stap vinden dat je het dashboard zelf kan inrichten naar eigen wensen of meerdere opties kan kiezen. Ook over meerdere jaren een grafiek kan laten zien. En huidig jaar ook een forecast kan meenemen in omzet/kosten/btw afdracht.
Laurens uit Zwijndrecht
Informer is een geweldig programma het enige wat lastig is dat het als niet boekhouder lastig is om via chat een probleem op te lossen en er niet even via telefoon gecommuniceerd kan worden
Gerard uit Den Bosch
Ik vind het een heel fijn programma en ook het dashboard vind ik geweldig. In 1 oogopslag heb ik mijn omzet en winst/verlies. Al doen we aan dat laatste helemaal niet, maar toch handig dat het er bij staat. Alles is overzichtelijk en ook het inschieten van de bankmutaties en bankrobot is erg fijn. Soms lopen we tegen kleine dingen aan, maar ook dat is snel weer opgelost. Ik vind het vernieuwde systeem heerlijk. Alleen een beetje jammer dat mijn boekhouder pas veel later over kon gaan op de 4de versie. Daardoor had ik even een gat in mijn overzichten, maar ook dat kwam weer goed.
Maarten uit Waddinxveen
Informer is voor mij een mooi voorbeeld van ‘the gift that keeps on giving’. Aantoonbaar iedere release een stukje beter dan de vorige release, met features waar je direct voordeel bij hebt.
Ben uit Dordrecht
Persoonlijke ervaring met de klantenservice
In de kennisbank van Informer staat behoorlijk veel informatie over de software, evenals boekhouden in het algemeen. Zo zijn er onder andere video’s die bepaalde onderwerpen uitleggen en kun je jouw boekhoudkennis snel en makkelijk bijspijkeren (of opdoen). De meeste informatie vind je als je bent ingelogd via het lamp-icoontje. Hier kun je onder andere help-items bekijken, waarin functies worden uitgelegd aan de hand van tekst en afbeeldingen. Ook kun je op deze manier naar pagina’s gaan met video-tutorials en webinars. Een optie waar ik persoonlijk erg over te spreken ben is het opnemen van contact met de klantenservice via de interface
Dit kan op twee manieren, namelijk via de chat en door het openen van Teamviewer. Zo kan een medewerker van de klantenservice meekijken met je scherm, na het geven van toestemming. Naast de chat, kun je ook een telefoongesprek inplannen, mailen (helpdesk@informer.nl), het vragenformulier invullen of via een van de socials je vraag stellen. Zelf heb ik contact opgenomen via de chat, waarbij ik direct een informeel antwoord ontving. Je ontvangt tevens een e-mail, zodat je ook daarop kunt antwoorden.
Complete functielijst
Ondanks het feit dat Informer werkt met diverse pakketten, zijn de functionaliteiten veelal hetzelfde. Je betaalt namelijk vooral op basis van gebruik. Dit is een overzicht van de belangrijkste functies:
- Facturatie en offertes, inclusief periodieke facturen, betaallink, personalisatie en herinneringen
- BTW-aangifte, ICP en suppletie
- Urenregistratie
- Rittenregistratie
- Rapporten inzien
- Automatische bankkoppeling
- Koppelingen met externe apps
- Informer app (iOS en Android)
- Scan & herken
Is Informer veilig online te gebruiken?
Informer heeft een aparte pagina gemaakt met informatie over de veiligheidsmaatregelen die ze treffen. Hier staat onder meer dat de data wordt opgeslagen op verschillende servers, verdeeld over verschillende locaties binnen de EU en voorzien van Web Application Firewalls. Verder vind je er informatie over de slimme back-ups en SSL-certificaten, plus handige informatie over het beveiligen van je eigen data via 2-factor authenticatie. Informer heeft daarnaast het keurmerk Betrouwbaar Boekhouden en een Trusted Cloud keurmerk. Allemaal dingen die aantonen dat Informer veilig online te gebruiken is.
Pakketten en kosten
Informer hanteert verschillende pakketten, waarbij je jouw keuze vooral zal baseren op de grootte van je onderneming. Alle pakketten zijn inclusief de complete set aan functionaliteiten, alleen beschikken de duurdere pakketten over een onbeperkt aantal banktransacties en/of de mogelijkheid voor het beheren van meerdere administraties. Alle pakketten zijn overigens 30 dagen gratis uit te proberen, zonder betaalgegevens te hoeven delen. Als je al een boekhoudprogramma hebt, kun je voor ieder pakket gebruikmaken van de gratis overstapservice. Betaalde abonnementen zijn makkelijk op te zeggen via de chat en dit kan eveneens maandelijks.
Naast de betaalde pakketten is er ook een gratis pakket beschikbaar. Startende ondernemers maken hier 12 maanden gratis gebruik van en stichtingen zelfs voor een onbepaalde tijd. De enige vereiste voor verenigingen en stichtingen is dat ze een ANBI moeten zijn.
Houd in alle gevallen wel rekening met bijkomende kosten. Deze heb ik hieronder in een overzicht gezet, evenals de pakketprijzen:
Pakket | Prijs | Toelichting |
---|---|---|
Starters | Gratis | 12 maanden, 1+1 gebruiker* |
ZZP Basis | €15 per maand | Max. 30 banktransacties per maand, 1+1 gebruikers*, Scan & Herken niet inbegrepen |
ZZP Plus | €23 per maand | 1+1 gebruikers* |
MKB Basis | €34 per maand | Inclusief 2 administraties, 1+2 gebruikers* |
MKB Plus | €45 per maand | Inclusief 3 administraties, 1+3 gebruikers* |
ANBI | Gratis | Onbepaalde tijd |
Extra (optionele) kosten:
Scan & herken* | €5 per maand |
Directe bankkoppeling | €1 per maand + kosten van je eigen bank |
Bankkoppeling Ponto | €1 per maand + €4 per maand aan Ponto |
Extra administratie | €10 per maand, alleen mogelijk bij het MKB Plus pakket |
Extra gebruiker | €10 per maand, alleen mogelijk bij het MKB Plus pakket |
Handelsmodule | €15 per maand |
Dienstverleningsmodule | €15 per maand |
Herkenrobot | €0,35 per factuur |
Facturen accorderen | €5 per maand |
Online incasso | €19,95 per dossier |
Specifieke mogelijkheden
Via de Informer software kun je tevens uren en ritten registreren. Voor uren kan dit zowel in het algemeen als op basis van projecten. Het registreren van ritten kan eenvoudig via Google Maps, door het invullen van het begin- en eindadres. Dit kan tevens door het koppelen van een externe app, wat een andere specifieke mogelijkheid is van de Informer software.
Onder het menu-item “instellingen” en “app store” vind je de beschikbare koppelingen met partnerapplicaties, waaronder TrackJack, Sisow, Mollie, Paypal en PostNL. Je vindt hier ook de extra modules van Informer zelf. Bij iedere optie staan de eventuele kosten duidelijk aangegeven.
Conclusie
Informer is een aanbieder die veel te bieden heeft, maar waarvan het testen in de praktijk ook heeft gewezen op behoorlijk wat minpunten. De mobiele app is daar een van, die helaas niet naar behoren werkt. De gebruiksvriendelijkheid is naar mijn mening een ander verbeterpunt. Tenslotte zijn er veel optionele extra kosten, waardoor de prijs per maand behoorlijk kan oplopen. Pluspunten zijn met stip de gratis software voor starters en ANBI’s, de verschillende pakketten, de snelle reactietijd van de live chat en de directe koppelingen met de KvK en de Nederlandse Belastingdienst.
Expert score
Prijs / kwaliteit |
3 |
Slimme functies |
3 |
Gebruiksgemak |
3 |
Vergelijking alternatieve boekhoudsoftware
Of Informer wel of niet de juiste keuze is, hangt vooral af van je persoonlijke wensen en voorkeuren. Hieronder heb ik drie alternatieven op een rij gezet, mocht Informer niet de beste keuze zijn of ter vergelijking.
Prijzen | Informer | Rompslomp | e-Boekhouden.nl | Visma eAccounting |
---|---|---|---|---|
Gratis proefversie | 30 dagen | 30 dagen | 14 dagen | 30 dagen |
Opzegtermijn | Maandelijks | Maandelijks | Maandelijks | Per kwartaal |
Vanaf prijs per maand | € 15 | € 25 | € 9,95 | € 22 |
Onbeperkte aantal facturen / boekingen | € 8 | Gratis | € 14,05 | Gratis |
Scan & herken | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
Bankkoppeling | € 1 | Gratis | Gratis | Gratis |
BTW aangifte koppeling Belastingdienst | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
Toegang boekhouder / accountant | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
Totaal prijs onbeperkt boekhouden + factureren | € 24 | € 25 | € 24 | € 22 |
Extra administratie | Niet mogelijk | € 10 | € 5,95 | Niet mogelijk |
Extra gebruiker | Niet mogelijk | € 3 | Gratis | € 2,50 |
Rompslomp
Rompslomp is net als Informer een bedrijf dat software ontwikkelt dat meegroeit met je onderneming. Rompslomp richt zich vooral op het makkelijk maken van het bijhouden van de zakelijke administratie. Mocht Informer dus nog wat ingewikkeld ogen, dan is Rompslomp wellicht een goede optie. De prijzen liggen dicht bij elkaar, al is het gratis Rompslomp pakket enkel geschikt voor facturatie. Daarentegen krijg je wel korting bij het afsluiten van een jaarabonnement. Een ander verschil is dat je bij Rompslomp toegang krijgt tot meer functies, als je een duurder abonnement afsluit.
Pluspunten Rompslomp
-
Eenvoudige software, waarbij gebruik is gemaakt van simpele termen. Rompslomp is geschikt voor nieuwe ondernemers zonder boekhoudervaring
-
Er zijn veel automatische koppelingen mogelijk met diverse Nederlandse banken en via de Wizard is het erg eenvoudig om deze te integreren. Je hebt ook de mogelijkheid om meerdere bankrekeningen te koppelen aan je Rompslomp administratie
-
De AI chatbot is erg handig als je een vraag hebt over de werking van de software of waar je een bepaalde optie kunt vinden. De technologie werkt erg goed en het bespaart je een hoop tijd, doordat je direct een antwoord krijgt
-
Zeer goede OCR software voor het automatisch scannen en herkennen van bonnen, die ook erg eenvoudig is in gebruik. Bij de boekhoudpakketten van Rompslomp zitten standaard een X-aantal gratis “scan & herkens” inbegrepen
-
Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, met een pakket voor ZZP’ers en het MKB
Minpunten Rompslomp
-
Het is niet mogelijk om de klantenservice te bellen, maar je kunt wel een belafspraak inplannen. En hoewel de live chat goed werkt, is deze met gebruik van AI en is het niet mogelijk om met een medewerker van Rompslomp te chatten
-
Voor het indienen van de BTW aangifte dien je eerst een verificatiebrief aan te vragen, die per post wordt verstuurd. Dit kost dus even wat tijd. Daarnaast is het niet mogelijk om de IB aangifte in te dienen via Rompslomp
-
Het financiële overzicht is wat beperkt en kan een stuk beter. Vooral het niet kunnen filteren op een specifieke periode, maakt het lastig om voldoende inzicht te krijgen. Bij het exporteren kun je wel een periode aangeven
-
Het kleurgebruik van de mobiele app kan beter, aangezien niet alle details even goed leesbaar zijn
Visma eAccounting
Visma eAccounting biedt net als Informer een gratis abonnement aan voor starters. Visma eAccounting biedt minder pakketten aan, maar je kunt deze wel uitbreiden door middel van extra opties. Net zoals bij Informer dien je dus rekening te houden met optionele extra kosten, waardoor je wel zelf bepaalt wat je wel en niet nodig hebt. Hoewel Informer een betere keuze is voor het verkrijgen van inzicht, scoort Visma eAccounting beter op het gebied van gebruiksvriendelijkheid.
Pluspunten Visma
-
Uitgebreide facturatie en boekhoud software die geschikt is voor verschillende soorten ondernemers, inclusief bedrijven die te maken hebben met orders.
-
Facturatie software is ook apart af te nemen en de mogelijkheden zijn zeer uitgebreid.
-
Gebruiksvriendelijk dashboard met veel informatie, dat op een overzichtelijke manier wordt gepresenteerd.
-
Het indienen van de BTW aangifte is mogelijk vanuit de software, dankzij een link met de Nederlandse Belastingdienst.
-
Uitgebreide help-sectie, inclusief video tutorials.
-
Een geïntegreerde Kamer van Koophandel koppeling.
-
Korting bij een jaarabonnement. En startende ondernemers ontvangen het boekhoudpakket een jaar lang gratis, evenals studenten.
Minpunten Visma
-
Het toevoegen van een extra administratie is niet mogelijk.
-
De IB-aangifte kan niet via de software worden ingediend.
-
De scan & herken mogelijkheden zijn erg beperkt. Voor het uploaden van bonnen via een smartphone dien je twee apps te installeren.
-
De Visma eAccounting app sluit niet aan op de look & feel van de software via je webbrowser. Ook zijn niet alle functies mogelijk via de app.
-
Het is niet mogelijk om uren en ritten te registreren.
-
Beperkt aantal bankkoppelingen
-
Ouderwetse methode voor het maken van rapporten.
-
Een maandabonnement is niet mogelijk.
e-Boekhouden.nl
Tenslotte nog een optie met een veel lager prijskaartje dan bovengenoemde aanbieders. e-Boekhouden biedt eveneens een gratis abonnement aan voor starters en richt zich net als Informer ook op verenigingen en stichtingen. Hoewel de software een iets gedateerde uitstraling heeft, heeft de software ook behoorlijk wat voordelen. Zo voeg je gratis gebruikers toe en zijn er weinig extra kosten die in rekening worden gebracht. Ondanks de lage prijs is de klantenservice uitstekend en ook dit programma is in staat mee te groeien met je bedrijf.
Pluspunten e-Boekhouden.nl
-
Intuïtieve software met een groot aantal functies, waaronder een uren- en kilometerregistratie
-
De kosten zijn op basis van gebruik, met inbegrip van een onbeperkt aantal gebruikers ongeacht het pakket
-
Meerdere contactmogelijkheden en telefonische hulp is beschikbaar
-
Een erkende partner van de Nederlandse Belastingdienst, met een directe koppeling voor het doen van BTW-aangiften
-
Gratis abonnement van 15 maanden voor startende ondernemers, zonder beperkingen op het gebied van functionaliteiten
Minpunten e-Boekhouden.nl
-
Facturatie via Peppol is niet mogelijk
-
Bij meer dan 240 boekingen per jaar kom je automatisch terecht in het duurdere pakket en betaal je apart voor boekhouden en facturatie
-
Credits voor Mail en Herken dienen apart te worden aangeschaft en zijn alleen te koop in de vorm van bundels
-
Het beheren van projecten is alleen mogelijk via een koppeling, bijvoorbeeld met programma’s als Simplicate en Teamleader
-
Het koppelen van je bankrekening kost extra
Functies | Informer | e-Boekhouden.nl | Rompslomp | Visma eAccounting |
---|---|---|---|---|
BTW overzicht | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
BTW verlegd factureren | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Electronische BTW aangifte | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Elektronische aangifte inkomstenbelasting | – | – | – | – |
Factureren in eigen huisstijl | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
IDEAL koppeling | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Periodieke facturen / abonnementen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Digitaal archief | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Peppol facturatie | – | – | – | – |
Scan & herken | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aanmaningen versturen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Automatische bankkoppeling | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Mobiele app (IOS/Android) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vreemde valuta | ✅ | ✅ | ✅ | – |
ICP opgave | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Debiteurenbeheer | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Offertes | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
CRM systeem | – | ✅ | ✅ | – |
Urenregistratie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kilometerregistratie | – | ✅ | ✅ | – |
Ledenadministratie | – | ✅ | – | – |
Veelgestelde vragen
De prijzen van de Informer pakketten lopen sterk uiteen. Het goedkoopste betaalde abonnement kost €15 per maand en richt zich op kleine zelfstandigen zonder personeel. Het duurste pakket kost €45 per maand en is geschikt voor het beheren van 3 administraties en inclusief meerdere gebruikers.
Ja, startende ondernemers kunnen 12 maanden lang de software gebruiken, waarbij je enkel betaalt voor het gebruik. Denk aan de bankkoppeling en/of scan & herken. Hetzelfde geldt voor ANBI verenigingen en stichtingen, die de software altijd gratis mogen gebruiken.
Ja, de aanbieder is veilig en betrouwbaar. Om dit te bewijzen heeft Informer zelfs het keurmerk Betrouwbaar Boekhouden gekregen. De onderneming bestaat ook al sinds de jaren ‘90 en heeft in al die jaren een uitstekende reputatie opgebouwd.
Een van de grote voordelen is de gratis software voor startende ondernemers. Je ontvangt als starter de software namelijk een jaar lang gratis. Iets dat ook het geval is bij e-Boekhouden en Visma eAccounting.
Ja, je hebt alleen wel de tijd nodig om met de software te leren werken. In de online kennisbank staan erg veel informatieve artikelen en video’s over boekhouden. Informer noemt dit zelf de Wiki voor boekhouden en alles wordt in begrijpbare taal uitgelegd.
Welke software beter is hangt af van jouw persoonlijke wensen en situatie. Beide bedrijven richten zich zowel op ZZP’ers als het MKB. Een van de voordelen van Informer is het gratis abonnement, terwijl de software van Rompslomp erg eenvoudig is.
Ja, tenminste met bepaalde pakketten. De MKB pakketten zijn geschikt voor 2 of 3 administraties en bij het duurste pakket heb je de mogelijkheid om extra administraties toe te voegen.
Opzeggen is erg simpel en kan iedere maand. Je hoeft dit alleen even door te geven aan de klantenservice, bijvoorbeeld via de live chat.
Nee, er zijn geen verborgen kosten, maar wel extra optionele kosten. Denk aan extra kosten voor het gebruik van de bankkoppeling, scan & herken kosten die buiten de fair-use policy vallen, en meer.
Informer is vergeleken met andere software voor ZZP’ers iets aan de dure kant, al bieden ze wel een gratis jaarabonnement aan voor starters. Voor het MKB zijn de prijzen vergelijkbaar met concurrenten in het hogere prijssegment, waarbij je in alle gevallen wel rekening moet houden met bijkomende kosten.
Gerelateerde artikelen
e-Boekhouden.nl review | Mijn ervaringen
e-Boekhouden is volgens veel reviews de beste optie voor starters en ZZP. We bespreken: kosten, funties en ervaringen
Exact Online review | Ervaringen en Kosten
De ervaringen met Exact Online zijn bij een groeiend deel van de gebruikers negatief. We onderzoeken en bespreken beide kampen in onze Exact Online review.
Beste Boekhoudsoftware 2024? | Top 10 Ruim 12 maanden Getest
Welke boekhoudsoftware is wél het geld waard? 100+ programma’s zijn een jaar getest. Ontdek direct welke boekhoudsoftware het best is getest.
Over mij
ZelfBoekhouden is een platform dat vanuit veel passie voor het accountancy vak is ontstaan. Oprichter Mark Rosbergen startte het platform met als doel om mensen te helpen met hun ondernemersvragen, met name op het gebied van boekhouden. Met meer dan 20 jaar ervaring in accountancy worden ondernemers dagelijks geholpen om verder te komen met hun onderneming. Hoe? Oplossingen bieden voor alle ondernemersvraagstukken in de vorm van vergelijkingstools, templates, rijkgevulde artikelen en tips! Wij helpen jouw onderneming verder.
Ik gebruik al meer dan twintig jaar Informer.
Heel even heb ik Informer online geprobeerd maar stond toen nog in de kinderen schoenen.
Het werkte te traag voor mij ben weer terug naar offline pakket.
Informer had toen een prima helpdesk even bellen en binnen paar minuten was alles opgelost.
Na computer crash ben ik al ruim vijf dagen bezig om het boekhoudpakket weer operationeel te krijgen.
Communicatie met Informer loopt via Messenger of mail heel stroef 3 minuten responstijd zeggen ze nee het duurt uren of je ergens een reactie ontvangt en dan moet zelf al zoveel berichten hebben gestuurd ect.
En dan zie aan de reactie dat ze je bericht helemaal niet gelezen hebben.
Een normaal menselijk contact is niet mogelijk met Informer waar ze vroeger sterk in waren.
Je wilt het probleem opgelost hebben en dan lees je de teksten wat de directeuren op de informer site hebben staan
waar ze voor willen staan bij de ondernemers. Dan denk toch man wat lul je toch maak het eens is waar wat schrijft.